Bahasa Indonesia
Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini serta Syarat Layanan, Pembeli dapat mengajukan permohonan untuk pengembalian dana yang dibeli sebelum berakhirnya Masa Pengembalian Dana yakni selama 3 hari seperti yang tercantum dalam Syarat Layanan. Pembeli boleh mengajukan permohonan Pengembalian Dana dengan kondisi berikut,
- Setiap transaksi pemesanan Barang yang telah dibayar lunas oleh Pengguna namun stok Barang tersebut kosong, maka PAP Hardware akan menawarkan beberapa opsi kepada Pengguna, sebagai berikut:
a. Pengguna dapat menunggu hingga Barang tersedia kembali;
b. Pengguna dapat menukar dengan Barang lain dengan harga yang sama;
c. Pengguna dapat mengajukan pengembalian dana sebesar 100% (seratus persen) tanpa potongan biaya ongkir. - Setiap transaksi pemesanan Barang yang telah dibayar lunas oleh Pengguna namun terdapat kesalahan harga, maka PAPHardware akan menawarkan opsi kepada Pengguna, sebagai berikut:
a. Pengguna dapat mengajukan pengembalian dana jika terdapat selisih dari jumlah pembayaran dan biaya total pemesanan Barang dengan hasil pengembalian dana lebih dari Rp10.000,- (sepuluh ribu rupiah). Apabila jumlah pengajuan pengembalian dana kurang dari Rp10.000,- (sepuluh ribu rupiah) maka pengajuan pengembalian dana akan otomatis ditolak. - Dalam transaksi pembelian Barang menggunakan kupon, PAP Hardware akan memberikan pengembalian dana sebesar harga barang setelah dikurangi nilai kupon yang digunakan.
- Prosedur pengembalian dana akan dilakukan sebagai berikut:
a. Untuk transaksi yang menggunakan metode pembayaran Transfer Bank/Virtual Account, maka dana akan dikembalikan melalui rekening Pengguna. Pengembalian dana transaksi Transfer Bank/Virtual Account akan dikurangi sebesar Biaya transfer bank + Rp2.000;
b. Untuk transaksi yang menggunakan metode pembayaran Kartu Kredit/Kartu Debit/Kartu Nex, maka dana akan dikembalikan melalui saldo kartu kredit Pengguna dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari kerja. Pengembalian jumlah dana transaksi Kartu Kredit/Kartu Debit/Kartu Nex akan dikurangi sebesar 3% dari total jumlah dana + Rp2.000;
c. Untuk transaksi yang menggunakan metode pembayaran E-Wallet, maka dana akan dikembalikan melalui saldo e-wallet Pengguna. Pengembalian dana transaksi E-Wallet akan dikurangi sebesar 4% dari total jumlah dana;
d. Untuk transaksi yang menggunakan metode pembayaran QRIS, maka dana akan dikembalikan melalui rekening pengguna dengan mencantumkan bukti pembayaran QRIS. Pengembalian dana transaksi QRIS akan dikurangi sebesar 1% dari total jumlah dana;
e. Untuk transaksi yang menggunakan metode pembayaran Direct Debit, maka dana akan dikembalikan melalui saldo direct debit pengguna. Pengembalian dana transaksi Direct Debit akan dikurangi sebesar Rp4.500 atau 2% dari total jumlah dana (tergantung mana yang lebih tinggi); - PAP Hardware berhak membatalkan pengajuan pengembalian dana apabila ditemukan tindakan kecurangan dan/atau penipuan selama proses pembayaran berlangsung, pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan pada website PAP Hardware. Pembatalan pengajuan dapat dilakukan 14 (empat belas) hari kerja sejak pembatalan pesanan
